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当CRM引入企业时，企业需要重建一个适应CRM的呼叫中心。( )
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淡化事件严重性，及时安抚客户情绪是客服应该掌握的商务谈判方法
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单位气缸工作容积发出的有效功称为平均有效压力Fme
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单跑楼梯的工程量计算与直形楼梯、弧形楼梯的工程量计算相同，弹炮楼梯如无中间休息平台时，应在工程量清单中进行描述。
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单侧悬挂弹簧弹力不足是制动甩尾的原因之一( )
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带的主要参数为基准长度Ld。是指在规定张力下，带的中性层的周长。
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大气稳定度：指整层空气的稳定程度，是影响大气中气团在垂直方向运动的重要热力学因子。
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大气温度每上升10℃，行驶时轮胎温升控制系数应下降10℃.( )
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大气属于组成环境的自然要素之一。
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大客车的发动机多采用后置式，以利于隔绝噪声和方便维修。( )
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