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跨境电商客服的工作范畴仅包含与客户进行沟通
#A.对#B.错
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口语交际训练注重动口，不需要多动手。
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口语交际教学中，主要强调学生的个性张扬，教师的示范作用并不重要
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口语交际的核心是“听说”。
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控制工作只是高层主管人员和中层主管人员的职责。
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客用电梯，供水系统，公用照明等是三级负荷。
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客户数据的分析是CRM最关键的内容。
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客户关系管理可以总结为三个层面：CRM管理理念、CRM管理模式、CRM生态模式( )
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客户服务、客户资源管理、客户关系维护是CRM的三大功能支柱。( )
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客户服务、客户资源管理、客户关系维护是CRM的三大功能支柱。
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