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口语交际中，一方要根据另一方的反应作出相应的反应，而且听者和说者的地位随着交流的需要也在不断地转化，这体现了口语交际的( )
#A.大众化#B.互动性#C.生动性#D.灵活性
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口语交际教学中，既是读的训练也是说的训练的教学方法是
B.朗读
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口语交际教学的核心是( )。
#A.“说”B.“交际”C.“听说”D.“倾听”
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口腔护理时，对长期用抗生素者，应注意观察口腔黏膜( )。
#A.口唇是否干裂#B.有无真菌感染#C.有无口臭#D.有无溃疡#E.牙龈是否肿胀出血
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口服降糖药不包括( )。
#A.二甲双胍#B.胰岛素#C.罗格列酮#D.格列苯脲#E.阿卡波糖
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空气液压制动传动装置分为( )两种
#A.助压式和增力式#B.增压式和助力式#C.增压式和增力式#D.助压式和助力式
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客户俱乐部注重( )，在产品、客户、公司之间建立起交流平台。
#A.系统性#B.互动性#C.独立性#D.自主性
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客户关系管理(CRM)的理论基础来源于西方的( )理论,在美国最早产生并得以迅速发展。
#A.经济学#B.市场营销#C.管理学#D.运筹学
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客服培训计划中，哪个不是客服的培训内容？( )
#A.软件基本使用知识#B.货品入仓及盘点#C.产品知识#D.促销活动的内容
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克服“水中毒”应补充( )。
#A.甲状腺激素#B.糖皮质激素#C.盐皮质激素#D.抗利尿激素#E.胰岛素
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