学习通题库
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10、蹲姿要领：下蹲时一脚在前，一脚在后，两腿向下蹲，前脚全着地，小腿基本垂直于地面，后脚脚跟提起，脚尖着地。（3.0）
#A、 正确 #B、 错误
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9、“我们是为绅士淑女们服务的绅士淑女”是（）酒店的座右铭（3.0）
#A、 如家 #B、 希尔顿 #C、 香格里拉 #D、 里兹·卡尔顿
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8、一般国内会议的主席台根据中国（ ）的礼宾次序来体现座次顺序。（3.0）
#A、 以左为尊 #
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7、穿西装时，衬衫袖应比西装袖长出（ ）厘米，衬衫领应高出西装领1厘米左右。衬衫下摆必须扎进西裤内。（3.0）
#A、 1厘米 #B、 2厘米 #C、 1至2厘米 #D、 0.5厘米
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6、通常情况下,维持一位老客人的成本,只有一位新客人成本的（）（3.0）
#A、 五分之一 #B、 四分之一 #C、 三分之一 #D、 二分之一
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5、当外部来电问讯某位客人的具体房号或者其他个人隐私问题时的正确做法是：（ ）（3.0）
#A、 直接告诉对方信息 #B、 直接拨通客人房间电话让住店客人本人与对方沟通 #C、 不告诉对方 #D、 直接挂掉
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4、涉外会见，应当按（ ）的惯例安排座位（3.0）
#A、 以左为上 #B、 以左为尊 #C、 主左客右 #D、 客左主右
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3、服务人员在为穆斯林服务时，不要摆酒，也不要敬酒，如客人饮茶则要用 ( ) 茶具。（3.0）
#A、 瓷器 #B、 一次性 #C、 清真 #D、 玻璃
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2、形成习惯是进行卓越服务的（）（3.0）
#A、 机会 #B、 基础 #C、 关键 #D、 实质
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1、从事服务的人的素质、通常是决定服务成败的关键因素（）（3.0）
#A、 服务意识 #B、 服务效率 #C、 服务礼仪 #D、 服务态度
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