[单选题]及时对客户投诉进行回复,既是保险从业人员的服务礼仪的要求,也是职责所在。下列说法错误的是:( )。
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2023-10-22 14:09:32
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[单选题]及时对客户投诉进行回复,既是保险从业人员的服务礼仪的要求,也是职责所在。下列说法错误的是:( )。

A. 任何情况下都不可在夜间回复客户
B. 信函回复时须经负责人确认,不能做超出处理权限的决定及承诺
C. 上门回复应事先和客户约定时间、地点,并由两名工作人员持有效工作证件进行
D. 如果客户对回复结果不满意,回复人员要诚恳道歉,耐心倾听,认真解释
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