[单选题]以下关于服务规范的服务要求(规范性要素)观点错误的是:
广开题库
|
2023-10-25 05:25:38
|
14
[单选题]以下关于服务规范的服务要求(规范性要素)观点错误的是:

A.安全性对于服务业组织尤为重要,服务组织应识别组织中可能会对顾客造成各种伤害的危险源;
B.经济性主要关注的是资源投入、使用过程中成本节约情况,为了经济性可以适当牺牲功能性;
C.文明性要求体现了一个服务业组织中从业人员的素质,这种文明性的要求在服务业组织中具有普遍的适用性;
D.服务特性的要求可以是定量的,也可以是定性的;反馈呜呜,答错了呢~经济性主要关注的是资源投入、使用过程中成本节约情况,以及资源的合理性,旨在用较少的资源提供高质量的服务。
查看答案

广东开放大学

标准化服务

您可能感兴趣的试题
TOP