[单选题]美国比恩邮购公司,为建立自己的特色,加强了一线服务人员的培训,并将服务部人员分为3组:一组专门接听顾客电话,一组专门处中的问题,另一组专门处理顾客信件,该公司这种做法的目的是为了增强服务的( )。
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2023-10-02 10:13:24
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[单选题]美国比恩邮购公司,为建立自己的特色,加强了一线服务人员的培训,并将服务部人员分为3组:一组专门接听顾客电话,一组专门处中的问题,另一组专门处理顾客信件,该公司这种做法的目的是为了增强服务的( )。
A.可靠性
B.保证性
C.移情性
D.反应性
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