[多选题]服务的内涵包括下列哪些?( )。
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2023-10-02 10:13:14
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[多选题]服务的内涵包括下列哪些?( )。
A.服务交易通常不发生所有权转移
B.服务是一种互动的活动过程
C.服务是一个通过服务活动为顾客创造价值的过程
D.服务的过程可以和顾客分离
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