[单选题]就服务质量而言,服务提供的过程中顾客所感受到的服务人员在履行职责时的行为、态度、穿着、仪表等给顾客带来的利益和享受,叫做( )。
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2023-10-02 10:13:22
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[单选题]就服务质量而言,服务提供的过程中顾客所感受到的服务人员在履行职责时的行为、态度、穿着、仪表等给顾客带来的利益和享受,叫做( )。
A.顾客利益
B.过程质量
C.服务态度
D.行为模式
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