[多选题]以下哪些措施能消除“管理层认识差距”导致的服务质量低下?
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2023-10-06 16:07:25
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[多选题]以下哪些措施能消除“管理层认识差距”导致的服务质量低下?

A.高层管理者亲历服务现场体验
B.减少管理层级
C.改进市场调查方法
D.管理者与顾客联系了解顾客期望
E.增加广告宣传
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