[单选题]SCRM与传统CRM的根本不同之处在于,企业不是刻意地向客户营销,而是通过与客户的( )来保持与客户的关系,用以维系客户并达到鼓励客户将品牌介绍给别人。
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2023-10-06 16:07:12
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[单选题]SCRM与传统CRM的根本不同之处在于,企业不是刻意地向客户营销,而是通过与客户的( )来保持与客户的关系,用以维系客户并达到鼓励客户将品牌介绍给别人。

A.社交
B.流程设计
C.客户管理
D.信息的分析与提炼
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