[判断题]服务体系设计矩阵是一种根据与顾客接触的服务事件的方式不同而进行优化设计服务体系的手段。( )
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2023-10-27 16:25:24
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[判断题]服务体系设计矩阵是一种根据与顾客接触的服务事件的方式不同而进行优化设计服务体系的手段。( )

A.正确
B.错误
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西南科技大学

服务系统分析与运营

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