[单选题]简述客户满意在横向和纵向层面分为哪几个层次?
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2023-10-01 08:19:02
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[单选题]简述客户满意在横向和纵向层面分为哪几个层次?

A.客户满意在横向层面包括3个层次,分别是企业理念满意、企业行为满意和企业视觉满意;客户满意在纵向层面包括3个层次,分别是物质满意层、精神满意层和社会满意层。
B.客户满意在横向层面包括3个层次,分别是物质满意层、精神满意层和社会满意层;客户满意在纵向层面包括3个层次,分别是企业理念满意、企业行为满意和企业视觉满意。
C.客户满意在横向层面包括2个层次,分别是企业理念满意和企业行为满意;客户满意在纵向层面包括2个层次,分别是物质满意层和精神满意层。
D.客户满意在横向层面包括2个层次,分别是物质满意层和精神满意层;客户满意在纵向层面包括2个层次,分别是企业理念满意和企业行为满意。
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