[单选题]服务人员在工作中由于对客人不够热忱,不主动,不耐心,这使客人产生心情波动,心理冲突加剧,这可以专心理学上的什么功能来说明?
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2023-10-01 08:10:05
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[单选题]服务人员在工作中由于对客人不够热忱,不主动,不耐心,这使客人产生心情波动,心理冲突加剧,这可以专心理学上的什么功能来说明?

A.感化功能
B.感召功能
C.激化功能
D.逐客功能
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