[单选题]7、在客户关系管理里,客户的满意度是由以下哪两个因素决定的?( )。(1.0)
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2024-02-03 11:00:11
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[单选题]7、在客户关系管理里,客户的满意度是由以下哪两个因素决定的?( )。(1.0)

A、 客户的期望和感知
B、 客户的抱怨和忠诚
C、 产品的质量和价格
D、 产品的性能和价格
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2020第二学期期末考试 客户关系管理

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