[单选题]( ):是道歉的自然延伸,也是不满的顾客所期望的。顾客希望组织做些事情以消除引起不满的根源。
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2023-06-03 03:27:59
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[单选题]( ):是道歉的自然延伸,也是不满的顾客所期望的。顾客希望组织做些事情以消除引起不满的根源。

A. 移情
B. 象征性赎罪
C. 紧急复原
D. 道歉
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消费者行为学

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