学习通题库
-
10、在安排会议座次时，无论国内还是国外，都遵循的是以右为尊。（2.0）
#
查看详情 + -
9、在与客人的沟通中，服务员特别自我，当客人对某些话题谈兴正浓时,却武断地把话题转移到自己感兴趣的方面去，这属于服务沟通里忌讳的“横”字忌。（ ）（2.0）
#
查看详情 + -
8、吃西餐过程中若临时离开应将餐刀放下并将刀口朝外。（2.0）
#
查看详情 + -
7、客房服务员进入房间时， 在不知道房间内是否有人时，敲门是最基本的进门步骤，这不仅仅是出于礼貌的考虑，也是对客人的隐私的一种尊重。（2.0）
#
查看详情 + -
6、酒店总服务台也称前台或总台，是酒店的脸面和名片，对塑造酒店形象非常重要。（2.0）
#
查看详情 + -
5、给客人递送单据、证件时，应上身前倾，将单据、证件文字正对着客人右手递上。（2.0）
#
查看详情 + -
4、在对乘（旅）客服务中，面部的最基本要求是清洁、口腔无异味。（2.0）
#
查看详情 + -
3、社交场合握手顺序主要取决于年龄、性别，公务场合则主要取决于职位和身份。（2.0）
#
查看详情 + -
2、服务员在服务中只要清楚、准确的表达出自己的意思即可，不宜多说话。（2.0）
#
查看详情 + -
1、佛教徒戒荤腥，但是可以饮酒。（2.0）
#
查看详情 +